1. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten zu Ihrer Bestellung zugesandt. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten. Sie können sie unter „Bestelldetails verfolgen“ verfolgen. Sobald Ihr Artikel versandt wurde, wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.
2. Alle unsere Bestellungen werden je nach Standort per DHL, FedEx, USPS, TNT, OCS, UPS und anderen Spediteuren versendet.
3. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1-5 Werktagen, zusätzlich zu den unten für Ihre ausgewählte Versandart aufgeführten Lieferzeiten. Versanddetails finden Sie in der folgenden Tabelle.
4. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu bestätigen, ob die Lieferung in andere als die unten aufgeführten Länder und Regionen unterstützt wird. Kontakt-E-Mail: support@shethan.net

Alle unsere Bestellungen werden je nach Standort per DHL, FedEx, USPS, TNT, OCS, UPS und anderen Spediteuren versendet.

Sendungen aus allen unseren Lagern erfolgen unverzollt. Daher werden etwaige Zoll- oder Einfuhrgebühren erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Gegebenenfalls müssen diese Gebühren vom Kunden bezahlt werden. Kunden übernehmen die volle Haftung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, wenn sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern.

1. Ihr Paket wird wegen fehlgeschlagener Zustellung an den Absender zurückgeschickt, weil:
- Falsche Adresse. Für den erneuten Versand fallen Versandkosten an.
- Das Paket kann nicht abgeholt/unterschrieben werden. Für den erneuten Versand fallen Versandkosten an.

2. Ihr Paket kommt beschädigt an.
Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Sollte Ihr Paket jedoch im unwahrscheinlichen Fall beschädigt bei Ihnen ankommen, nehmen Sie die Lieferung bitte an und kontaktieren Sie den SHETHAN-Kundendienst. Wir können dann alles für Sie regeln. Wenn Sie Ihre Bestellung ohne unsere Genehmigung ablehnen, sind Sie für alle Versandkosten verantwortlich.

3. In dem sehr seltenen Fall, dass Ihr Paket auf dem Weg zum Ziel länger als 5 Tage nicht mehr verfolgt werden kann, wenden Sie sich bitte an SHETHAN.
Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung bei einem Nachbarn zugestellt werden kann, falls der Zustellversuch erfolglos war. Die Zustellung an eine benachbarte Adresse liegt im Ermessen des Fahrers. Bestellungen, für die eine Unterschrift erforderlich ist und die nicht zugestellt werden können, werden an das Lager zurückgeschickt. Bei verlorenen oder fehlenden Paketen stellen wir Ihnen die Informationen des Spediteurs und die mit Ihrer Bestellung verbundene Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie sich direkt an diesen wenden können. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind, die an Postweiterleitungsanbieter gesendet werden.

Aus Sicherheitsgründen bitten wir unsere Mitglieder, bei Vorfällen wie mutmaßlichem Paketdiebstahl eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten, damit ihr Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch ordnungsgemäß untersucht werden kann. Wir bedauern, dass wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch nicht veranlassen können, bevor dies abgeschlossen ist. Sobald Sie eine Anzeige bei der Polizei eingereicht haben, wird sich ein Mitglied unseres Loss Prevention Teams innerhalb von 48-72 Geschäftsstunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
**Bitte geben Sie unbedingt alle angeforderten Informationen an.

*Bitte beachten Sie:

Während Spitzenzeiten (Ausverkaufs- oder Feiertagszeiten) kann sich der Versand aufgrund der hohen Anzahl eingehender Bestellungen verzögern.

Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Bestellungen nach dem Versand nicht mehr umleiten oder zurückziehen können. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Die genaue Adresse umfasst Ihre Hausnummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Kürzen Sie die Adresse nicht ab, falls der Spediteur Ihre Adresse nicht schnell finden kann.

Bei fehlgeschlagenen Lieferungen aufgrund falscher oder ungenauer Versandangaben des Kunden ist keine Rückerstattung möglich.

SHETHAN ist nicht verantwortlich für Verzögerungen beim Versand oder bei der Lieferung aufgrund natürlicher oder unkontrollierbarer Ereignisse. Darüber hinaus ist SHETHAN nicht verantwortlich für Verzögerungen, die mit dem Kurier selbst zusammenhängen (z. B. Zollabfertigung).

Sendungsverfolgung

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte: https://shethan.net/apps/17TRACK