FAQS

Quel mode de paiement SHETHAN accepte-t-il？ ?

Nous acceptons PayPal pour les commandes en ligne.

Pourquoi le code de réduction ne fonctionne-t-il pas ?

Le code de réduction doit être utilisé pendant la période de validité. Il ne sera pas appliqué après son expiration. Les codes de réduction spécifiques et les détails de l'événement sont soumis au site web officiel.

Puis-je annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été expédiée. Cependant, une fois que vous avez reçu le colis, vous pouvez soit le conserver, soit nous contacter pour effectuer un retour. Pour annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@shethan.net.

Comment effectuer un retour ?

Veuillez nous contacter via support@shethan.net avec votre demande de retour dans les 30 jours, en vous assurant que le produit n'a pas été porté, n'a pas été lavé, qu'il est dans son état d'origine et que toutes les étiquettes sont attachées.

Où dois-je envoyer mes retours ?

Remarque : nous n'acceptons pas les colis renvoyés directement sans nous avoir contactés au préalable.

Veillez à ce que tous les retours soient envoyés à l'adresse ci-dessous, faute de quoi la procédure de retour s'en trouvera affectée.

Adresse de retour :

A3, Building 9, Shenzhen Bay Technology Eco Park, Shenzhen, Guangdong, Chine

Où dois-je m'adresser pour obtenir une consultation？ ?

Adresse électronique du service clientèle : support@shethan.net.

Notre équipe de service à la clientèle répondra à votre courriel dans les 24 heures les jours ouvrables.

Pourquoi y a-t-il une différence de couleur ?

Nous nous efforçons d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur le site web. Cependant, la couleur réelle dépendra de votre moniteur, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs de votre moniteur sera exact.

En outre, à la différence des autres tissus, la soie est une fibre très brillante.

L'aspect chatoyant de la soie est dû à la structure triangulaire prismatique de la fibre de soie, qui permet au tissu de soie de réfracter la lumière entrante sous différents angles, produisant ainsi différentes couleurs. Ces couleurs font briller la surface et semblent changer de couleur lorsque l'angle de la lumière change. Mettez votre produit en soie à la lumière et voyez comment il se reflète différemment des autres produits en soie. La couleur du produit que vous recevez peut donc sembler différente sous un éclairage différent.