1. आपके ऑर्डर विवरण की पुष्टि करने वाला एक ईमेल आपको प्राप्त होने के बाद भेजा जाएगा। हम जल्द से जल्द आपके ऑर्डर को प्रोसेस करना शुरू कर देंगे, जिसे आप ‘ऑर्डर विवरण ट्रैक करें’ से ट्रैक कर पाएंगे। आपका आइटम शिप होने के बाद आपको ईमेल द्वारा एक ट्रैकिंग नंबर भेजा जाएगा।
2. हमारे सभी ऑर्डर आपके स्थान के आधार पर DHL, FedEx, USPS, TNT, OCS, UPS और अन्य वाहकों के माध्यम से भेजे जाते हैं।
3. कृपया अपनी चुनी हुई शिपिंग विधि के लिए नीचे सूचीबद्ध शिपिंग समय के अलावा, प्रक्रिया के लिए 1-5 व्यावसायिक दिन का समय दें। शिपिंग विवरण देखने के लिए, कृपया निम्न तालिका देखें।
4. कृपया हमसे संपर्क करके पुष्टि करें कि क्या डिलीवरी नीचे सूचीबद्ध देशों और क्षेत्रों के अलावा अन्य देशों और क्षेत्रों में समर्थित है। संपर्क ईमेल: support@shethan.net

हमारे सभी ऑर्डर आपके स्थान के आधार पर DHL, FedEx, USPS, TNT, OCS, UPS और अन्य वाहकों के माध्यम से भेजे जाते हैं।

हमारे सभी गोदामों से शिपमेंट डिलीवरी शुल्क का भुगतान नहीं किया जाता है। इसलिए, पार्सल के गंतव्य देश में पहुंचने के बाद कोई भी सीमा शुल्क या आयात शुल्क लगाया जाता है। यदि कोई हो, तो इन शुल्कों का भुगतान ग्राहकों द्वारा किया जाना चाहिए। आयात शुल्क या करों के कारण पार्सल स्वीकार करने से इनकार करने पर ग्राहक सभी वापसी शिपिंग लागत, सीमा शुल्क और हैंडलिंग शुल्क के लिए पूरी तरह उत्तरदायी होते हैं।

1. आपका पैकेज डिलीवरी में विफलता के कारण शिपर को वापस भेज दिया गया है, क्योंकि:
- गलत पता। पुनः शिपमेंट के लिए आपको शिपिंग शुल्क देना होगा।
- पैकेज लेने/हस्ताक्षर करने में असमर्थ। पुनः भेजने पर आपको शिपिंग शुल्क देना होगा।

2. आपका पैकेज क्षतिग्रस्त हालत में पहुंचा।
हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे कि आपका सामान सही हालत में पहुंचे। हालाँकि, अगर आपका बॉक्स क्षतिग्रस्त स्थिति में आता है, तो कृपया डिलीवरी स्वीकार करें और SHETHAN ग्राहक सेवा से संपर्क करें। फिर हम आपके लिए सब कुछ ठीक कर देंगे। यदि आप हमसे अनुमति के बिना अपना ऑर्डर अस्वीकार करते हैं, तो आप सभी शिपिंग शुल्क के लिए जिम्मेदार होंगे।

3. बहुत ही दुर्लभ मामले में यदि आपके पैकेज की ट्रैकिंग 5 दिनों से अधिक समय तक अपने गंतव्य तक पहुंचने के दौरान खो गई हो, तो कृपया SHETHAN से संपर्क करें।
कृपया ध्यान दें कि डिलीवरी का प्रयास असफल होने की स्थिति में ऑर्डर पड़ोसी को डिलीवर किया जा सकता है। पड़ोसी पते पर डिलीवरी ड्राइवर के निर्णय पर निर्भर करती है। हस्ताक्षर-आवश्यक ऑर्डर जो डिलीवर नहीं किए जा सकते हैं उन्हें गोदाम में वापस कर दिया जाएगा। खोए या गुम हुए पैकेजों के लिए, हम आपको आपके ऑर्डर से जुड़ी वाहक और ट्रैकिंग नंबर की जानकारी प्रदान करेंगे ताकि आप उनसे सीधे संपर्क कर सकें। कृपया ध्यान दें कि हम मेल अग्रेषण प्रदाताओं को भेजे गए खोए हुए पैकेजों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

संदिग्ध पैकेज चोरी जैसी घटनाओं के दौरान हमारे सदस्यों की सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए, हम अपने सदस्यों से अनुरोध करते हैं कि वे अपने स्थानीय पुलिस थाने में पुलिस रिपोर्ट दर्ज कराएं ताकि उनके रिफंड या एक्सचेंज दावे की उचित जांच की जा सके। हमें खेद है कि हम यह पूरा होने से पहले रिफंड या एक्सचेंज शुरू करने में असमर्थ हैं। एक बार जब आप पुलिस रिपोर्ट जमा कर देते हैं, तो हमारी हानि निवारण टीम का एक सदस्य 48-72 व्यावसायिक घंटों के भीतर उनसे संपर्क करेगा।
**कृपया सभी मांगी गई जानकारी उपलब्ध कराना सुनिश्चित करें।

*कृपया ध्यान:

व्यस्त अवधि (बिक्री या सार्वजनिक अवकाश अवधि) के दौरान, प्राप्त ऑर्डरों की अधिक मात्रा के कारण प्रेषण में देरी हो सकती है।

हम क्षमा चाहते हैं कि आइटम भेजे जाने के बाद हम किसी भी ऑर्डर को रीडायरेक्ट या वापस नहीं ले सकते। कृपया ऑर्डर देने से पहले अपनी शिपिंग जानकारी दोबारा जाँच लें। विशिष्ट पते में आपका दरवाज़ा नंबर, ईमेल पता और फ़ोन नंबर शामिल है। संक्षिप्त नाम न लिखें, क्योंकि हो सकता है कि वाहक आपका पता जल्दी से न ढूँढ पाए।

ग्राहक द्वारा गलत या अशुद्ध शिपिंग विवरण दिए जाने के कारण असफल डिलीवरी के लिए, हम आपको धनवापसी नहीं दे पाएंगे।

SHETHAN प्राकृतिक या अनियंत्रित घटनाओं के कारण शिपिंग या डिलीवरी में देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है। इसके अतिरिक्त, SHETHAN कूरियर से संबंधित देरी (जैसे कस्टम्स क्लीयरेंस) के लिए जिम्मेदार नहीं है।

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