ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Какой способ оплаты принимает компания SHETHAN？

Мы принимаем PayPal для онлайн-заказов.

Почему не работает код скидки?

Код скидки должен быть использован в течение срока действия.  По истечении срока действия он не будет применен. Конкретные коды скидок и подробности мероприятий уточняйте на официальном сайте.

Могу ли я отменить свой заказ?

К сожалению, мы не можем отменить заказ после его отправки. Однако, получив посылку, вы можете либо оставить ее у себя, либо связаться с нами для оформления возврата.  Чтобы отменить заказ, который еще не был отправлен, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по следующим адресам support@shethan.net. 

Как инициировать возврат?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@shethan.net  и отправьте запрос на возврат в течение 30 дней, при этом убедитесь, что товар не ношен, не стиран, находится в оригинальном состоянии и со всеми прикрепленными бирками.

Куда отправить возврат?

Обратите внимание: мы не принимаем посылки, которые возвращаются напрямую, без предварительного уведомления.
Пожалуйста, убедитесь, что все возвраты отправлены по указанному ниже адресу, иначе это повлияет на процесс возврата.

Адрес для возврата:

A3, здание 9, Shenzhen Bay Technology Eco Park, Шэньчжэнь, Гуандун, Китай

Куда мне обратиться за консультацией？

Адрес электронной почты службы поддержки клиентов: support@shethan.net.

Наша служба поддержки ответит на ваше письмо в течение 24 часов в рабочие дни.

Почему существует разница в цвете?

Мы стараемся как можно точнее отображать цвета наших товаров, представленных на сайте. Однако фактический цвет будет зависеть от вашего монитора, и мы не можем гарантировать, что отображение любых цветов на вашем мониторе будет точным.
Кроме того, в отличие от других тканей, шелк - это волокно с сильным блеском.
Мерцающий вид шелка обусловлен треугольной призматической структурой шелкового волокна, которая позволяет шелковой ткани преломлять входящий свет под разными углами, создавая тем самым различные цвета. Благодаря этому поверхность блестит и, кажется, меняет цвет при изменении угла падения света на нее. Поднесите ваше изделие из шелка к свету и посмотрите, как оно отражает свет по сравнению с другими изделиями из шелка. Поэтому цвет изделия, которое вы получите, может отличаться при другом освещении.