Возврат и обмен

Аннулирование заказов

Вы можете связаться с брендом по электронной почте support@shethan.net чтобы отменить заказ и получить полный возврат средств, пока заказ еще не обработан;

Если ваш заказ уже отправлен, мы не можем его перехватить, поэтому вы не можете отменить заказ наполовину, вам следует подать заявку на возврат после получения товара;

Поэтому, если вы передумали, мы рекомендуем вам запросить отмену заказа как можно скорее.

 

1. Условия возврата и обмена

Мы принимаем возврат и обмен на следующих условиях:

• Если с товаром возникли проблемы, мы поддерживаем возврат и обмен в течение 30 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте перед возвратом или обменом товара.
• Товар должен быть абсолютно неношеным, неповрежденным, без пятен и запаха.
• Товар должен быть в новом, оригинальном, идеальном состоянии со всеми оригинальными упаковками и бирками.

2. Процесс возврата и обмена

Чтобы инициировать возврат и обмен, пожалуйста, выполните следующие действия:

• В течение 30 дней после получения отправьте номер заказа и запрос на возврат/обмен на наш электронный адрес службы поддержки клиентов: support@shethan.net
• Предоставьте фотографии полученного товара и укажите причину возврата или обмена.
• После подтверждения получения запроса на возврат/обмен мы предоставим вам информацию об адресе возврата.
• Пожалуйста, укажите номер заказа, имя и причину возврата в пакете документов.
• Когда мы получим ваш обмененный товар и проверим, что он в порядке, мы обработаем обмен в течение 1-5 рабочих дней и свяжемся с вами по электронной почте!
• Пожалуйста, обратите внимание, что если товар поврежден/отсутствует, мы несем ответственность за стоимость доставки и налог; если вам нужно вернуть и обменять товар по личным причинам, стоимость доставки и налог на возврат и обмен являются обязанностью клиента.

3. Метод возмещения

Только если он одобрен, после того, как мы получим возврат и проверим его, мы сообщим вам, одобрен ли ваш возврат или нет, если он одобрен, мы обработаем возврат в течение 1-3 рабочих дней. Если вы оплатили заказ с помощью PayPal и имеете право на возврат, возврат будет обработан обратно на ваш счет PayPal. После инициирования возврата средств PayPal может потребоваться 1-5 рабочих дней для обработки возврата и поступления средств на ваш счет. Точные сроки возврата средств зависят от политики и процедур PayPal.

Пожалуйста, обратите внимание на следующие важные моменты:

• Возврат денежных средств осуществляется в оригинальной форме оплаты в соответствии с вышеуказанными правилами.
• Стоимость доставки и обработки обычно не возвращается, если только возврат не вызван ошибкой с нашей стороны.
• Время, необходимое для обработки возврата и его появления на вашем счету, может варьироваться в зависимости от способа оплаты и провайдера.

4. Исключения

Возврат и обмен не принимаются в следующих случаях:

• Превышен 30-дневный срок возврата
• Товары на заказ
• Рекламные товары для мероприятий
• Другие товары, которые специально указаны как не подлежащие возврату.
• Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем обеспечить возврат или обмен в случае случайных повреждений, вызванных стиркой или химчисткой, таких как пятна, ожоги, усадка, обесцвечивание, морщины, разрывы, разрывы, отбеливание, повреждение утюгом, тепловое повреждение, повреждение шва или пуговицы.

5. Повреждения и проблемы при получении

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении, если товар неисправен, поврежден или вы получили не тот товар, пожалуйста, немедленно сделайте фотографии, чтобы сохранить доказательства, и свяжитесь с нами, чтобы разобраться с этим. Мы поможем вам обменять или вернуть деньги за товар как можно быстрее.

Примечание: Ответственность за возвращенные товары несет покупатель до тех пор, пока мы их не получим. Пожалуйста, убедитесь, что они правильно упакованы, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Поскольку посылка остается под вашей ответственностью до ее получения, не забудьте получить подтверждение почтового отправления на случай, если вам понадобится связаться с нами по поводу возврата. Мы не несем ответственности за товары, которые были возвращены нам по ошибке. Если нам удастся найти товар, и вы захотите вернуть его, мы можем попросить вас оплатить стоимость доставки. Мы не можем возместить налог или пошлину, взимаемые таможенными службами.

Пожалуйста, обратите внимание, что заказы, возвращенные нам из-за неправильного адреса доставки, попытки доставки, будут облагаться сбором за обслуживание в размере $20, а стоимость доставки не будет возмещена. Мы не несем ответственности за неполученные посылки из-за неправильного адреса доставки, указанного для заказа.

Обратите внимание: мы не принимаем посылки, которые возвращаются напрямую, без предварительного уведомления.

Если у вас возникли вопросы о нашей продукции или вы хотите проверить наличие товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Электронная почта: support@shethan.net

Окончательная интерпретация положений и условий принадлежит команде Shethan.