Stornierung von Bestellungen

Sie können die Marke per E-Mail unter support@shethan.net kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde;

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht abfangen. Sie können die Bestellung also nicht auf halbem Weg stornieren. Sie sollten nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen.

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, empfehlen wir Ihnen daher, möglichst schnell eine Stornierung zu beantragen.

1. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir akzeptieren Rückgabe und Umtausch unter folgenden Bedingungen:

• Wenn ein Problem mit dem Produkt vorliegt, unterstützen wir die Rückgabe und den Umtausch innerhalb von 30 Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie das Produkt zurückgeben oder umtauschen.
• Die Artikel müssen völlig ungetragen, unbeschädigt, fleckenfrei und geruchslos sein.
• Die Artikel müssen neu, original und in einwandfreiem Zustand sein und die Originalverpackung sowie alle Etiketten müssen noch angebracht sein.

2. Rückgabe- und Umtauschprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt die Bestellnummer und den Rücksendeantrag/Umtauschantrag an unsere Kundendienst-E-Mail: support@shethan.net
• Stellen Sie Fotos des erhaltenen Produkts sowie den Grund für die Rückgabe und den Umtausch bereit.
• Nachdem wir den Eingang Ihres Rücksende-/Umtauschantrags bestätigt haben, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.
• Bitte legen Sie dem Rücksendepaket Bestellnummer, Namen und Rücksendegrund bei.
• Wenn wir Ihren Umtauschartikel erhalten und überprüft haben, dass er in Ordnung ist, bearbeiten wir den Umtausch innerhalb von 1-5 Werktagen und kontaktieren Sie per E-Mail!
• Bitte beachten Sie, dass wir für die Versandkosten und Steuern verantwortlich sind, wenn der Artikel beschädigt ist/fehlt. Wenn Sie den Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben und umtauschen müssen, gehen die Versandkosten und Steuern für die Rückgabe und den Umtausch zu Lasten des Kunden.

3. Rückerstattungsmethode

Nur wenn sie genehmigt wird, werden wir Sie nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung darüber informieren, ob Ihre Rücksendung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen. Wenn Sie Ihre Bestellung mit PayPal bezahlt haben und Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde, kann es 1-5 Werktage dauern, bis PayPal die Rückerstattung bearbeitet und das Geld auf Ihrem Konto verfügbar ist. Der genaue Zeitpunkt der Verfügbarkeit der Rückerstattung unterliegt den Richtlinien und Verfahren von PayPal.

Bitte beachten Sie folgende wichtige Hinweise:

• Rückerstattungen erfolgen gemäß den oben genannten Richtlinien in der ursprünglichen Zahlungsform.
• Versand- und Bearbeitungsgebühren werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
• Die Dauer der Bearbeitung und Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Anbieter unterschiedlich sein.

4. Ausnahmen

Rückgabe und Umtausch werden in den folgenden Fällen nicht akzeptiert:

• Die 30-tägige Rückgabefrist ist überschritten
• Maßgeschneiderte Waren
• Werbeartikel für Veranstaltungen
• Andere Produkte, die ausdrücklich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind
• Bitte beachten Sie, dass wir bei versehentlichen Schäden, die beim Waschen oder Reinigen entstanden sind, wie etwa Flecken, Brandflecken, Einlaufen, Verfärbungen, Faltenbildung, Risse, Ausbleichen, Bügelschäden, Hitzeschäden, Naht- oder Knopfschäden, keine Rücknahme oder Umtausch anbieten können.

5. Schäden und Mängel beim Erhalt
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn die Ware defekt oder beschädigt ist oder Sie die falsche Ware erhalten haben, machen Sie bitte sofort Fotos, um Beweise zu sichern, und kontaktieren Sie uns, um das Problem zu lösen. Wir helfen Ihnen, Ihren Artikel so schnell wie möglich umzutauschen oder zurückzuerstatten.


Hinweis: Zurückgesandte Artikel liegen bis zum Erhalt in der Verantwortung des Kunden. Bitte stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden. Da das Paket bis zum Eintreffen in Ihrer Verantwortung bleibt, lassen Sie sich unbedingt einen Versandnachweis aushändigen, falls Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die versehentlich an uns zurückgesandt werden. Wenn wir die Artikel finden und Sie sie zurückerhalten möchten, bitten wir Sie möglicherweise, die Versandkosten zu übernehmen. Wir können keine Steuern oder Abgaben erstatten, die vom Zollamt erhoben werden.

Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die aufgrund einer falschen Lieferadresse oder Zustellversuchen an uns zurückgeschickt werden, eine Bearbeitungsgebühr von 20 USD erhoben wird und die Versandkosten nicht erstattet werden. Wir können keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die aufgrund einer falschen Lieferadresse nicht zugestellt werden.

Bitte beachten Sie: Wir nehmen keine Pakete an, die ohne vorherige Kontaktaufnahme direkt zurückgeschickt werden.

Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder die Verfügbarkeit eines Artikels prüfen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

E-Mail: support@shethan.net

Die endgültige Auslegung der Geschäftsbedingungen liegt beim Shethan-Team.