आदेशों का निरस्तीकरण

आप ऑर्डर को रद्द करने और पूर्ण धनवापसी प्राप्त करने के लिए ब्रांड ईमेल support@shethan.net से संपर्क कर सकते हैं जब तक कि ऑर्डर अभी तक संसाधित नहीं हुआ है;

यदि आपका ऑर्डर पहले ही भेज दिया गया है, तो हम इसे रोक नहीं सकते हैं, इसलिए आप ऑर्डर को आधे रास्ते में रद्द नहीं कर सकते हैं, आपको माल प्राप्त करने के बाद वापसी के लिए आवेदन करना चाहिए;

इसलिए, यदि आप अपना विचार बदलते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप यथाशीघ्र रद्दीकरण का अनुरोध करें।

1. वापसी और विनिमय की शर्तें

हम निम्नलिखित शर्तों के तहत वापसी और विनिमय स्वीकार करते हैं:

• यदि उत्पाद में कोई समस्या है, तो हम 30 दिनों के भीतर रिटर्न और एक्सचेंज का समर्थन करते हैं, कृपया उत्पाद को वापस करने या एक्सचेंज करने से पहले हमें ईमेल द्वारा संपर्क करें।
• वस्तुएं पूरी तरह से बिना पहनी हुई, बिना क्षतिग्रस्त, बिना दाग वाली, बिना गंध वाली होनी चाहिए।
• वस्तुएं नई, मूल, उत्तम स्थिति में होनी चाहिए तथा सभी मूल पैकेजिंग और टैग अभी भी लगे होने चाहिए।

2. वापसी और विनिमय प्रक्रिया

वापसी और विनिमय आरंभ करने के लिए कृपया इन चरणों का पालन करें:

• प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर, ऑर्डर नंबर और वापसी अनुरोध/विनिमय अनुरोध हमारे ग्राहक सेवा ईमेल पर भेजें: support@shethan.net
• प्राप्त उत्पाद की तस्वीरें और वापसी और विनिमय का कारण बताएं
• आपके वापसी अनुरोध/विनिमय अनुरोध की प्राप्ति की पुष्टि करने के बाद, हम आपको वापसी पता जानकारी प्रदान करेंगे।
• कृपया वापसी पैकेज में ऑर्डर संख्या, नाम और वापसी का कारण शामिल करें।
• जब हमें आपका एक्सचेंज किया गया आइटम प्राप्त हो जाएगा और हम जांच लेंगे कि वह ठीक है, तो हम 1-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर एक्सचेंज की प्रक्रिया करेंगे और ईमेल द्वारा आपसे संपर्क करेंगे!
• कृपया ध्यान दें कि यदि आइटम क्षतिग्रस्त/गायब है, तो हम शिपिंग लागत और कर के लिए जिम्मेदार हैं; यदि आपको व्यक्तिगत कारणों से आइटम वापस करने और बदलने की आवश्यकता है, तो वापसी और विनिमय शिपिंग लागत और कर ग्राहक की जिम्मेदारी है।

3. धन वापसी विधि

केवल तभी जब यह स्वीकृत हो, जब हम रिटर्न प्राप्त करते हैं और इसकी जांच करते हैं, तो हम आपको सूचित करेंगे कि आपका रिटर्न स्वीकृत है या नहीं, यदि यह स्वीकृत है, तो हम 1-3 व्यावसायिक दिनों में धनवापसी की प्रक्रिया करेंगे। यदि आपने PayPal का उपयोग करके अपने ऑर्डर के लिए भुगतान किया है और धनवापसी के लिए पात्र हैं, तो धनवापसी आपके PayPal खाते में वापस संसाधित की जाएगी। एक बार जब धनवापसी शुरू हो जाती है, तो PayPal को धनवापसी की प्रक्रिया करने और आपके खाते में धनराशि उपलब्ध होने में 1-5 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं। धनवापसी की उपलब्धता का सटीक समय PayPal की नीतियों और प्रक्रियाओं के अधीन है।

कृपया निम्नलिखित महत्वपूर्ण बिंदुओं पर ध्यान दें:

• रिफंड भुगतान के मूल स्वरूप में, ऊपर उल्लिखित दिशानिर्देशों के अनुसार जारी किया जाएगा।
• शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क आम तौर पर वापस नहीं किए जाते हैं, जब तक कि वापसी हमारी ओर से किसी गलती के कारण न हुई हो।
• रिफ़ंड की प्रक्रिया पूरी होने और आपके खाते में आने में लगने वाला समय आपकी भुगतान विधि और प्रदाता के आधार पर अलग-अलग हो सकता है।

4. अपवाद

निम्नलिखित मामलों में वापसी और विनिमय स्वीकार नहीं किया जाएगा:

• यह 30 दिन की वापसी अवधि पार कर चुका है
• अनुकूलित सामान
• इवेंट प्रमोशनल आइटम
• अन्य उत्पाद जिन्हें विशेष रूप से गैर-वापसी योग्य बताया गया है
• कृपया ध्यान दें कि हम धुलाई या ड्राई-क्लीनिंग के दौरान हुई आकस्मिक क्षति, जैसे दाग, जलन, सिकुड़न, रंग उड़ना, झुर्रियां पड़ना, फटना, ब्लीचिंग, लोहे से क्षति, गर्मी से क्षति, सीम या बटन क्षति के लिए कोई वापसी या विनिमय प्रदान नहीं कर सकते हैं।

5. प्राप्ति पर क्षति और मुद्दे
कृपया प्राप्ति के बाद अपना ऑर्डर जांचें, यदि सामान दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या आपको गलत सामान मिला है, तो कृपया साक्ष्य रखने के लिए तुरंत तस्वीरें लें और इससे निपटने के लिए हमसे संपर्क करें। हम आपको जल्द से जल्द अपना सामान बदलने या वापस करने में मदद करेंगे।


नोट: लौटाए गए आइटम तब तक ग्राहक की जिम्मेदारी हैं जब तक हम उन्हें प्राप्त नहीं कर लेते। कृपया सुनिश्चित करें कि वे ठीक से पैक किए गए हैं ताकि पारगमन में किसी भी नुकसान से बचा जा सके। चूंकि पार्सल आने तक आपकी जिम्मेदारी है, इसलिए यदि आपको अपनी वापसी के बारे में हमसे संपर्क करने की आवश्यकता हो तो डाक का प्रमाण प्राप्त करना सुनिश्चित करें। हम किसी भी ऐसे आइटम के लिए जिम्मेदार नहीं हैं जो गलती से हमें वापस कर दिया जाता है। यदि हम आइटम का पता लगाने में सक्षम हैं और आप उन्हें वापस करना चाहते हैं, तो हम आपसे डिलीवरी लागत को कवर करने के लिए कह सकते हैं। हम सीमा शुल्क कार्यालय द्वारा लगाए गए किसी भी कर या शुल्क को वापस करने में सक्षम नहीं हैं।

Please note orders that are returned back to us due to the wrong shipping address being entered for the order, attempted deliveries, will be subject to a $20 service charge and any shipping charges will not be refunded. We cannot accept responsibility for packages not received due the wrong shipping address being entered for the order.

Please note: We don’t accept packages that are returned directly without contacting us in advance.

If you have any queries about our products or would like to check availability of an item, please Contact us to get in touch.

Email: support@shethan.net

The final interpretation of the terms and conditions belongs to Shethan team.