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Après avoir confirmé la réception de votre demande de retour/demande d'échange, nous vous fournirons les informations sur l'adresse de retour.

Veuillez inclure le numéro de commande, le nom et la raison du retour dans le colis de retour.

Le retour et l'échange ne seront pas acceptés dans les cas suivants:

• Il a dépassé le délai de retour de 30 jours
• Produits personnalisés
• Objets promotionnels pour événements
• Autres produits spécifiquement déclarés comme non retournables
• Veuillez noter que nous ne pouvons fournir aucun retour ou échange pour les dommages accidentels causés lors du lavage ou du nettoyage à sec, tels que les taches, les brûlures, le rétrécissement, la décoloration, les plis, les déchirures, le blanchiment, les dommages causés par le fer, les dommages causés par la chaleur, les coutures ou les boutons.

Nous n'acceptons pas les articles retournés qui n'ont pas été traités et soumis au préalable.

REMARQUE: Veuillez vous assurer que tous les retours sont envoyés à l'adresse ci-dessous, sinon votre processus de retour sera affecté.

Adresse de retour:
A3, Bâtiment 9, Parc écologique scientifique et technologique de la baie de Shenzhen, rue Yuehai, ville de Shenzhen, province du Guangdong CHN

Code postal: 51800
Tél: +86 14774943843

Adresse e-mail du service client: Support@shethan.net Notre équipe du service client répondra à votre e-mail dans les 24 heures les jours ouvrables.

Nous nous efforçons d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur le site web. Cependant, la couleur réelle dépendra de votre moniteur, et nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs de votre moniteur sera exact.

En outre, à la différence des autres tissus, la soie est une fibre très brillante.

L'aspect chatoyant de la soie est dû à la structure triangulaire prismatique de la fibre de soie, qui permet au tissu de soie de réfracter la lumière entrante sous différents angles, produisant ainsi différentes couleurs. Ces couleurs font briller la surface et donnent l'impression de changer de couleur lorsque l'angle de la lumière change. Mettez votre produit en soie à la lumière et voyez comment il se reflète différemment des autres produits en soie. La couleur du produit que vous recevez peut donc sembler différente sous un éclairage différent.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations vitales sur les clients sont rapides, simples et sécurisés.

Apprenez-en davantage sur l’expérience de paiement sécurisée de notre magasin (propulsée par Shopify) ici.

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Nous traiterons votre commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de circonstances particulières, nous vous contacterons dans un délai d'une semaine.

Les marchandises arriveront dans les 10 à 25 jours ouvrables suivant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir l'état du colis pendant le transport, de sorte que des retards sont inévitables.

Délai de livraison prévu = délai d'expédition + délai de traitement

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Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement.

Voici les détails complets de notre politique d'expédition.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales. Vérifiez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite.

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Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.

Notre garantie offre une garantie contre les défauts de fabrication.

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Une extension de garantie peut être ajoutée à vos produits moyennant un coût supplémentaire.

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Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et ne sont pas endommagés, vous avez droit à un remboursement complet.

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